Customer Care Specialist Homedeal

Customer Care Specialist Homedeal

Sta jij altijd klaar om een geweldige klantervaring te bieden en ben jij degene die er alles aan wilt doen om de vakspecialist te helpen zijn weg te vinden op ons platform Homedeal?
Zoek je een flexibele baan waarbij je zowel thuis als op kantoor kan werken? Sluit je dan aan bij het enthousiaste en ambitieuze team van Skydreams!

Samen bepalen we de toekomst

Skydreams creëert nieuwe kansen en een online toekomst voor bedrijven die voornamelijk offline georiënteerd waren. Om dat te bereiken, brengen Skydreams’ marktplaatsen klanten en bedrijven op een zinvolle manier bij elkaar op het internet. Vanuit het Skydreams HQ in Utrecht werkt een divers, internationaal team aan het realiseren van onze droom: traditioneel offline industrieën een welvarende online toekomst geven. Homedeal is onze online marktplaats voor alle woningverbeteringsprojecten. Moving24 is onze online marktplaats voor alle nationale en internationale verhuisprojecten ter ondersteuning van de missie “mensen helpen verhuizen, overal”. Weddingspaces is Skydreams’ nieuwste platform en helpt bij het vinden van een eigen plek om de liefde te vieren.

Over Homedeal

“We stellen ons een wereld voor waarin huiseigenaren en kwaliteitshandelaren elkaar online vinden. Het is onze ambitie om hieraan tegemoet te komen door ‘s werelds meest vertrouwde online marktplaats te worden voor woningverbeteringen, diensten aan huis, woningdecoratie en tuinontwerp. We streven ernaar een toegewijde partner te zijn voor kwaliteitsbedrijven en trotse huiseigenaren.” Onze missie is om vakmensen te verrassen met de mooiste klussen en huiseigenaren trots te maken op hun leefruimte.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Specialist help je vakspecialisten het beste te halen uit ons platform Homedeal. Je houdt je bezig met klantcontact via de telefoon, email en chat.

Zorgen voor je eigen klantenportefeuille;

Je bent het eerste aanspreekpunt wat betreft het contact met onze vakspecialisten;

Telefonisch (inbound & outbound) vragen van vakspecialisten behandelen m.b.t. het gebruik van ons platform, nieuwe aanmeldingen, accountinstellingen, facturen en onze service in z’n algemeenheid;

Per email en de Homedeal chat vragen met betrekking tot bovenstaande thema’s behandelen;

Je werkt nauw samen met de Customer Succes Manager;

Je participeert in team meetings van het Nederlandse Sales Team;

Je deelt kennis van zaken en feedback van vakspecialisten met het Nederlandse en Internationale team.

Hoe ziet je dag eruit?

Doordat je de eerste contactpersoon bent met de vakspecialist ben je de ogen en oren van de markt. De hoge werkintensiteit wisselt zich af met het delen van jouw kennis en de klantervaringen met onze verschillende teams binnen Skydreams. Even toe aan een korte break? Dat doen we met een potje pingpong of darts, om vervolgens weer fris aan te slag te gaan. Zo bouwen we dagelijks met z’n allen aan een nog beter platform én een ontspannen werkcultuur.

“Good things come from working at Skydreams. Here you can achieve your personal goals in a positive work atmosphere.”

Wie ben jij?

MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van sales, economie of communicatie;

Ervaring met klantenservice;

Woonachtig in Nederland;

Je bent een teamplayer en schakelt makkelijk met je collega’s;

Je kan minimaal 24 uur in de week werken;

Je bent niet bang om iets nieuws op te pakken en fouten te maken. Daar leer je immers alleen maar van;

Je bent een doorzetter, proactief en een energieke toevoeging aan ons team;

Uitstekende beheersing van de Nederlands taal, goede beheersing van de Engelse taal;

Welke voordelen heeft werken bij Skydreams voor jou?

Skydreams heeft een prachtig kantoor in hartje Utrecht, al heb je ook de flexibiliteit om thuis te werken. De laptop krijg je uiteraard van ons, evenals de benodigdheden en een persoonlijk budget voor een ergonomische en fijne thuiswerkplek. Uiteraard hebben we ook een goede pensioenregeling.

Skydreams is een platte & ondernemende organisatie met een warm en gezellig team van internationale collega’s. Een fijne, ontspannen werkcultuur waarin iedereen zich op z’n gemak voelt vinden wij erg belangrijk. We organiseren een jaarlijks bedrijfsuitje waarbij we een weekend weg gaan en houden (zodra corona het weer toelaat) maandelijkse borrels. Op kantoor is vers fruit en snacks te vinden, evenals goede koffie en een koelkast vol fris. Blijf je graag fit? Sluit je dan aan bij onze wekelijkse (online) yoga en bootcamp lessen.

Over de sollicitatieprocedure

De volledige sollicitatieprocedure bestaat bij ons uit drie interviews met verschillende personen uit de organisatie. Tijdens deze interviews willen we niet alleen jouw persoonlijkheid en ambities leren kennen, maar checken we ook of de culturele match tussen jou en Skydreams er is. Als er een wederzijdse match is, dan zullen we je een passend voorstel doen.

duim

Apply for this position

If you have the attributes we’re looking for, we can’t wait to learn all about you.

Talk with our recruiter

Maureen Brinkman
People & Culture Hero

+31 (0)30 7900 296
[email protected]

Have any questions? We're happy to help you.

Send us an email

+31 (0)30 7900 296